Ombytning og returnering
Ikke fornøyd med bestillingen din?
Vi vil gjerne vite hvordan vi kan bli bedre!
Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, ubrukt, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi verifiserer bildet, og i de fleste tilfeller kan vi løse problemet ditt uten å utstede refusjon. Vi sørger for at pengene blir tilbakeført til kontoen din innen 5 virkedager etter mottak av bestillingen din, eller etter at vi har bekreftet bildet via vår kundeservice.
Viktig: Skjønnhetsprodukter, undertøy, sokker og varer som er kjøpt på salg eller med rabatt, kan ikke returneres eller byttes. Vennligst vurder dette før du foretar kjøpet ditt.
Retur via post
Du har opptil 14 dager etter mottak av bestillingen din til å bytte et produkt til en annen størrelse/farge eller be om refusjon, dersom det ble levert til et pakkesenter i nærheten av deg.
1. KONTAKT info@hverdagsfunn.com
Først må du kontakte oss via e-post for å få returadressen. Siden vi har ulike distribusjonssentre, må vi finne ut hvilket senter pakken din kom fra, basert på årsaken til returen.
2. SEND MED FØLGESKJEMA
Pakk produktet så forsvarlig som mulig i originalemballasjen, og legg ved en følgeseddel med ordrenummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Be derfor alltid DHL om en sporingskode når du returnerer pakken. Når du har sendt pakken, vennligst kontakt oss via info@hverdagsfunn.com hvis du ønsker refusjon eller en annen størrelse/farge.
Merk: Vårt hovedkontor ligger i Kina. Vær oppmerksom på at du må sende pakken til vår leverandør (i Asia) ved retur av produktet.
3. FORSENDELSE
Gå til nærmeste pakkesenter (postkontor eller pakkebutikk) og returner pakken din.
Når produktet ankommer vårt lager, vil størrelse/farge bli justert så raskt som mulig, eller en refusjon vil bli arrangert.
Kansellering av bestilling
Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, må du kontakte oss umiddelbart på info@hverdagsfunn.com. Hvis du kansellerer kjøpet innen 12 timer – med mindre bestillingen allerede er blitt behandlet i løpet av denne perioden – kan vi refundere pengene dine uten forbehold. Ellers må varene returneres til oss så snart de ankommer deg.
Hygieneprodukter
Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur eller bytte av undertøy eller sokker, selv om de er ubrukte og i originalemballasjen. Vennligst vurder dette før du foretar kjøpet ditt.
Fraktkostnader
Kunden er ansvarlig for å betale eventuelle fraktkostnader ved retur av et produkt. Disse kostnadene kan ikke refunderes. Dersom du mottar refusjon for kjøpet ditt, vil fraktkostnadene bli trukket fra.
Tiden det tar før du mottar det byttede produktet, avhenger i stor grad av hvor du befinner deg.
Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar frakttjeneste eller fraktforsikring.